Une bonne stratégie digitale c’est comme une bonne recette de cuisine.
C’est simple, si vous ne mettez pas les bons ingrédients et que vous ne respectez pas les étapes vous risquez de proposer du contenu indigeste qui n’intéressera personne.
Pire encore, vous allez gaspiller tout votre temps pour obtenir un Traffic proche de 0
Aujourd’hui la concurrence est tellement rude que vous ne pouvez- pas vous permettre de faire de « l’amateurisme »
Si vous voulez en apprendre plus sur « comment mettre en place votre stratégie digitale alors lisez la suite
Temps de lecture : 5 minutes
Difficulté : Moyen
Prérequis : Aucuns
A votre avis, pourquoi est-ce que les romains ont conquis toute l’Europe alors qu'ils étaient 4 fois moins nombreux que leurs adversaires ?
Tout d'abord, il serait illusoire de croire que l’on connaît bien son marché
L’erreur lorsque l’on se lance dans le web, est de se fier à son instinct
Ne faites pas comme moi… Lorsque j’ai lancé ce blog, je suis partis "pied à l’étrier" sans rien préparer
Le site était joli mais l’idée était confuse
Mon trafic était nul
Vos clients potentiels ne se comportent probablement pas de la même manière que vous
En outre, avant de parler web et digital, vous devez maîtriser les bases du marketing traditionnel
Dans cet article je vais vous montrer en 11 étapes de quelle manière vous devez vous y prendre pour assurer le succès de votre site internet
Qu'est-ce qu'une stratégie digitale ?
Une stratégie digitale établit la direction générale qu'une entreprise suivra numériquement.
La clé de la stratégie est la définition de la vision numérique, agissant comme une étoile du Nord pour l'entreprise à suivre
Elle fournit un objectif numérique, aligne l'organisation et est fondamentale pour l'ambition numérique de l'entreprise.
La stratégie digitale décrit les canaux, les actifs, les plates-formes et les outils nécessaires pour atteindre ces objectifs et produire les résultats.
Avant la stratégie digitale : Étudiez votre marché
Tout commence par le marketing traditionnel
Avant de planifier une stratégie, commencez par étudier votre marché
Une analyse SWOT
C’est une analyse qui porte sur l’environnement micro-économique de votre marché, autrement-dit: l’offre et la demande
En utilisant la matrice SWOT, vous identifiez :
- Les points forts et les faiblesses de votre marque
- Les opportunités et les menaces de votre environnement
Une analyse PESTEL ( macro-économique)
C’est une analyse qui porte sur l’environnement macro-économique de votre marché, autrement-dit l’environnement extérieur à votre activité
Elle est plus globale
Quels sont les facteurs qui ont des conséquences sur votre cible et votre marché ?
On distingue 6 grandes catégories :
- Politique
- Economique
- Social
- Technologies
- Ecologies
- Lois
Identifiez votre cible
C’est tout le travail que vous réalisez pour définir un portrait type de votre client idéal
On appelle cela un “persona”
En enquêtant sur un groupe de personnes, vous identifiez
- des insatisfactions,
- un problème non résolu
Vous enquêtez sur leur situation actuelle et leur situation idéale,
Quels sont leur besoins ?
Pour cela vous allez étudier
- leur comportement,
- leur mode de pensée,
leur mode de prise de décisions : rationnelles et émotionnelles
- Qui est-il,
- que ressent-il ?
- que fait-il ?
- que lui dit son entourage ?
- quelles sont ses préoccupations ?
Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur
- des interviews,
- des enquêtes de satisfaction,
- des données glanées dans les forums, etc…
Analyser les concurrents
Si vous en êtes à vous poser des questions sur votre stratégie digitale, je présume que vous avez déjà réalisé en amont une étude sur vos concurrents
Dans cette partie, on va plutôt parler de leur positionnement sur le web
Commencez par identifier les requêtes de mots-clés que les internautes sont susceptibles de taper
- Des questions,
- de la recherche d’information,
- de la recherche de produits ou de services, etc..
Sur la 1ère page de Google, il y a de grandes chances de voir les mêmes concurrents se positionner
Que contient cette première page de résulats ?
- des sites marchands,
- des comparateurs de prix ?
- des articles de blog ?
- des fiches Google shopping ?
Identifier les plus importants et ajoutez les à vos favoris (dans votre navigateur)
Ensuite, réalisez un audit de leur site
Rien de bien compliqué :
Tout d’abord, la forme du site :
- C’est pro,
- c’est propre,
- quels couleurs utilise t-il ?,
- est-ce que le sisuel est soigné, les images ?
- la police de caractère,
- les couleurs, ,
- l’animation visuel des pages (javascript), les pictos, etc…
Ensuite, le fond du site
- Quelles fonctionnalités utilise t-il ?
- (Formulaire de contact,
- un espace client perso,
- un blog, un catalogue produit,
- etc…
- Un click and collect
Définissez les objectifs de stratégie digitale
Si vous voulez gagner un marathon de 42 km, vous n’allez certainement pas chercher à terminer dans les meilleurs temps lors des premiers entraînements
Comment les plus grandes agences de communication digitales définissent leurs objectifs ?
Première étape, on travaille sa notoriété,
autrement dit sa réputation
- les internautes doivent vous trouver et vous connaitre
- En diffusant de l’information utile vous veiller à ce que votre image de marque soit de bonne qualité,
- Vous soignez votre réputation
Deuxième étape, l’acquisition de trafic :
Maintenant les prospects doivent venir visiter votre site.
Troisième étape, La conversion : C’est le but ultime, cela ne sert à rien d’avoir des visiteurs si vous ne les convertissez pas
En déployant un tunnel de vente, vos clients seront naturellement guidés vers vos pages de vente
Dans certaines professions, notamment les médecins et professionnels de la santé, une conversion n’est pas nécessairement un achat. Cela Peut être
- un formulaire ou un document à télécharger
- Une vidéo à visionner,
- une durée de temps passée sur une page stratégique,
- Une prise de rendez-vous en ligne, etc…
Intégrez-là dans une stratégie de communication globale
La communication digitale n’est pas une fin en soi
Certes, le web a conquis le public... mais il ne remplace pas tout
Combinez votre stratégie digitale avec les modes de communication traditionnels
Ils sont toujours présents !
- Le prints pour les plaquettes,dépliants, brochures, catalogues ,...
- L’événementiel pour les foires et salons professionnels
- Les journées portes ouvertes, etc…
- Sans oublier les spots classiques tel que les radios locales, les journaux, spots de tv locales, etc…
Construire un plan éditorial
Que va contenir votre site web ?
Quels sujets va t-il aborder ?
Pensez aux catégories qui vont composer vos pages, en référencement naturel on appelle cela “travailler son maillage interne”
Quel plan éditorial est le plus approprié ?
- La technique de la pyramide inversée ?
- des articles de fond (thèse / antithèse et conclusion) ?,
- une narration chronologique ?, etc…
Définissez également votre style éditorial : Le ton , le style, la longueur des textes
En tant que médecin, vous n’allez certainement pas employer le tutoiement, ni même tenter des envolées lyriques au risque de vous décrédibiliser…
Appuyez-vous sur les travaux que vous avez réalisé sur vos fiches de personas !
Il existe des codes, à vous de vous les approprier et les utiliser à bon escient !
Définissez votre budget digital
Quel budget allez-vous consacrer ?
Pour réaliser un super site vous avez besoin de l’une des choses suivantes:
Du temps
ou
De l’argent
Du temps, oui beaucoup de temps
Un article de blog fait en moyenne entre 500 mots et … 3000 mots
Il va falloir vous y coller après vos séances de la journée ou pendant vos pauses déjeuner
Rechercher la bonne info, comprendre la théorie, mettre en pratique, comprendre pourquoi est-ce que ce p….. de site ne marche pas.. ( le tuto disait que c’était facile..)
Recommencer, etc…
C’est une activité chronophage
Si vous ne désirez pas mettre les mains dans le camboui il va vous falloir de l’argent
Faire appel à un consultant indépendant ou à une agence web va vous faire gagner du temps
Si vous aimez le travail bien fait, il va falloir sortir le chéquier
Dernière possibilité : Faire appel à un stagiaire,
- jeune,
- doué,
- très doué,
- en dernière année de Master 2
- qui aura de mutiples compétences de développeur, de communiquant, de stratège,
- et évidemment un super relationnel…
En bref… la perle rare
Elaborer l inbound marketing
c’est une stratégie marketing inventée par Seth Godin destinée à séduire et venir à soi le client plutôt que d’aller le démarcher
C’est l’opposé de l'outbound marketing
Plus récemment, une variante a vu le jour, l’inbound marketing selon la stratégie du sherpa inventé par Gabriel Szapiro et propose une version plus affinée
Choisissez les canaux digitaux pertinents
Pour faire connaître votre offre, ne ciblez pas tous les canaux
A vouloir chasser tous les lapins en même temps, vosu risquez d’en attrapper aucuns 🙂
Repérez les canaux préférés de votre cible
Les principaux sont :
- Le SEO pour référencer chez Google les pages de votre site web
- Le SEA (Payer des annonces pour se positionner au dessus des résultats naturels de Google)
- Les réseaux-sociaux ( Ne ciblez pas tout, uniquement les plus propices à votre cible)
- Le e-mailing ( Cela reste le levier marketing le plus efficace)
Monitorez vos performances
KPI signifie en anglais Key Performance Indicator, ce qui correspond aux choix des indicateurs de performance
Une fois votre contenu en ligne, vous allez observer les comportements des internautes et en tirer des conséquences
- Combien de personnes sont venues sur votre site ?
- Est-ce que le contenu leur a plu ?
- D'où viennent-ils ?
- Comment ont-ils fait pour vous trouver ?
- De quelle manière parcourent-ils votr site ?
Arrivent-ils sur votre page d’accueil ou sur une de vos pages articles ?
Pour vous aider, vous allez vous connecter à 2 outils proposés par Google entièrement gratuits : La Google search-console et Google Analytics
Les principaux indicateurs de performance à connaître sont :
- Le nombre de session
- La durée moyenne de visite par page
- Le nombre d’impressions
- Le nombre de clics
- Le Taux de clic ( Egalement appelé CTR)
- Le taux de rebond
- Le nombre de conversions
CONCLUSION
Dans cet article, vous avez-vous rendre compte à quel point la préparation est nécessaire
Pour réussir un bon site internet
Si je devais vous conseiller sur l’étape à ne pas négliger, ce serait celle de l’étude de marché (le premier paragraphe)
La stratégie digitale n’est qu’un moyen parmi d’autres pour toucher sa cible
En réalisant une excellente étude de marché, les éléments de votre stratégie digitale vont couler de source
Enfin je vous invite à vous abonner à ma newsletter
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« Pour une entreprise, ne pas réaliser de publicité, c'est comme faire de l'œil à une fille dans le noir. Vous savez ce que vous faites, mais personne d'autre ne le sait. »
Merci d'avoir lu cet article jusqu'au bout 🙂
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