Inventé par le "prodigieux" Seth Godin, L’inbound Marketing est une stratégie très répandue pour réussir sa transformation numérique.
De nos jours, c’est tendance, c’est bon pour l’image et ça semble une évidence pour rester au contact de ses clients.
Combien d’entre nous se lancent tête baissée, en totale improvisation en ouvrant sa page facebook et en créant un site avec une dizaine de pages…. C’est facile après tout…
Après ce long travail la sentence est terrible : Zéro visites (si bien sur on enlève celles des amis et de la famille ?), aucune visibilité et très peu de conversions.
Dans cet article, vous allez comprendre comment l’inbound marketing va vous aider à attirer vos clients comme des abeilles dans un pot de miel.
Vous allez vous donner les moyens de booster vos ventes et construire une stratégie de marketing digne de ce nom.
L’inbound marketing se défini comme l’art d’attirer les clients vers soi pour construire une relation durable en vue de les convertir et les fidéliser.
Lancée au début des années 2000 cette stratégie vient révolutionner les fondamentaux du marketing de masse en bâtissant une relation intime avec son client.
A ne pas confondre avec l’outbound marketing, qui est, au contraire, une approche destinée à chercher le client plutôt que de le faire venir à soi.
Prenez l’exemple des annonces google adwords…
Elles viennent s’interposer au-dessus des résultats de moteurs de recherche pour appâter et convertir rapidement les internautes.
Il existe une version améliorée créée par Gabriel Szapiro : L’inbound Marketing selon la stratégie su sherpa
Avant de vous lancer dans la création d’un tunnel de vente il est important de vous poser et réfléchir là ou vous souhaitez vous diriger...
Partons du principe que vous avez déjà défini votre cœur de cible. Il vous faut maintenant définir un cap en définissant votre mission :
Sachez également qu’un objectif n’est pas seulement lié à un chiffre d’affaires ou à un nombre de ventes.
Un marketer expérimenté segmentera en différentes étapes pour mieux analyser son tunnel de vente et le peaufiner.
Par exemple :
Voici un article complet pour définir vos objectifs
Maintenant que vous savez ou vous voulez aller, vous allez découvrir comment mettre en place les différentes pièces de votre puzzle.
Ma conjointe travaille en magasin de prêt à porter. Elle me décrit comme l’archétype du client « cauchemar » : je déteste les vendeurs en boutique qui viennent m’aborder avec un grand sourire.
Pour tout vous dire, j’ai l’impression de maîtriser mes pulsions et mon besoin…
Et pourtant je fais comme tout le monde :
Une fois toutes les cartes en main…je cours en magasin pour dépenser mon argent …
Avec du recul, Je ne suis finalement qu’un simple consommateur… tombé dans un tunnel de vente.
Tout d’abord, recensez :
Ensuite confrontez les à l’environnement externe de votre marché, c’est-à-dire les opportunités et les menaces.
En rassemblant tous ces éléments, vous allez créer une matrice appelée SWOT. Elle vous aidera à bâtir votre Mix Marketing.
Voici un exemple :
Il vous reste maintenant plus qu'à sélectionner les différents leviers pour construire votre tunnel de vente.
Voici quelques exemples :
Tous ces leviers vont vous servir à assembler votre puzzle stratégique de façon à appâter vos prospects, les séduire, les informer, les convertir en client et enfin en ambassadeur de votre marque.
Il ne suffit pas de créer une page sur WordPress et lancer une page facebook pour se faire voir.
Demandez à un référenceur le temps et les efforts nécessaires pour faire connaitre votre site aux yeux de Google.
Première solution : Si vous avez du réseau, vous pouvez contacter un professionnel en freelance.
Seul problème : Tout seul, il ne pourra pas maîtriser tous les aspects d’une stratégie de marketing digital… Tout simplement parce qu’elle nécessite une multitude de compétences.
Référenceur, community manager, Copywriter, développeur web, chef de projet…
Pourquoi existe-t-il tant de métiers d’après-vous ?
Deuxième solution : privilégier les services d’une agence de communication digitale.
C’est un investissement certes, mais le retour sur investissement est une valeur sure.
Si vous souhaiter développer votre activité avec professionnalisme, vous devrez déléguer vos taches pour vous concentrer sur l’essentiel : votre cœur de métier.
Oublions les agences web construites sur un chapeau de paille.
Prettez attention aux éléments de ré-assurance lorsque vous consulter une prestation de services.
Je prend l’exemple de l'agence webmarketing Manae Business située à Puteaux en région parisienne :
Cette entreprise spécialisée dans le marketing digital accompagne les entreprises dans leur transformation digitale
Jetez un coup d’œil sur ses packages : Vous pouvez commencer par une prestation à 690€ pour tester son efficacité…
Contactez une agence par téléphone et posez leur quelques questions sur leurs méthodologies de travail.
Observez bien de quelle manière les publicitaires parviennent à attirer votre regard : Après avoir défini leur cœur de cible, ils ont recours au neuro-marketing et sollicitent vos sens, particulièrement votre vue et votre ouïe.
Privilégiez un visuel avec des couleurs vives : un animal mignon , un texte accrocheur en utilisant l’art du copywriting et en employant les bons mots-clés.
A ce premier stade, on appelle cela un lead
Construisez une phrase accrocheuse qui résume un contexte, ou problématique récurrent
Indicateur de performance adapté : le nombre d’impressions.
Faites monter le désir de l’internaute, non pas en lui proposant votre solution miracle mais en commençant par lui apporter les réponses à ses questions. Vous allez égailler son intention de recherche d’informations en proposant une landing-page adaptée et ensuite l’attirer vers votre tunnel de vente.
Indicateur de performance adapté : le taux de clic des visiteurs sur le site
Vous pouvez également analyser le taux de rebond :
Voici comment calculer votre taux de conversion de visiteur à prospect :
Taux de conversion = Nombre total de prospects / nombre total de visiteurs X 100
Vous allez maintenant user de vos talents de persuasion pour :
Voici comment calculer le taux de conversion clients :
Taux de conversion clients = Nombre de clients / Nombre de prospects
Votre mission ne s’arrête pas là… Vous avez converti votre prospect en client : Félicitation !
En tant que professionnel du marketing, sachez qu’un prospect coûte entre 4 à 10 fois plus cher qu’un client à fidéliser.
En tissant une relation commerciale la plus durable possible avec votre client vous allez pouvoir :
Pensez à demander un feedback en lui adressant un mail
Pour cela, il existe 2 méthodes :
La méthode CSAT : Demandez-lui de noter de 1 à 5 par exemple sa satisfaction générale (l’accueil ou la qualité du produit).
Le NPS : Demandez-lui s’il est prêt à recommander votre marque auprès de son entourage en laissant à disposition un bloc de commentaires.
Objet : [Suite à votre achat] : julien, êtes-vous satisfait(e) de vos derniers achats ?
Prenez l’exemple du blog Decathlon ainsi que le blog Leroy Merlin… et observez de quelle manière leur contenu entre en interaction avec votre besoin du moment…
Decathlon à créé un blog pour organiser ses exercices de natation et de running
Leroy Merlin met à disposition des tutoriels simples pour bricoler à la maison…
Observez comment petit à petit l’appât prend forme ?
La stratégie de l’Inbound Marketing est comparable à une technique de drague pour séduire votre partenaire.
Commencez par bien étudier votre cible et focalisez vous sur la recherche d’informations. Suggérez au lieu d’imposer, soyez fins…
Imaginez le nombre de visiteurs que vous allez intéresser en évoquant leurs problèmes…
Je sais bien qu’il n’est pas facile de résister aux sirènes de proposer votre produit pour convertir rapidement…
Sachez que le client est aujourd’hui plus exigeant.
Prenez du recul sur vos habitudes de consommation : Comment avez-vous évolué ces dernières années ? De quelles manières procédez-vous à un achat ?
Remettez vous en situation et imaginez comment vous souhaiteriez être traité.
Croyez-le : L’inbound Marketing est un art, une science…
Le temps de la chasse est révolu, aujourd’hui vous devez apprendre à pêcher…
Et comme le dit si bien cette citation :
Le "Permission Marketing" requiert de la patience, il grandi avec le temps. Il requiert aussi un acte de foi...
Seth Godin
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